เริ่มสมัครใช้งาน BOOKOLA AI Chatbot ครั้งแรกง่ายๆ
แค่เชื่อมต่อเฟซบุ๊กและใส่ข้อมูลที่พัก
Onboard (ออนบอร์ด) คือ กระบวนการสมัครที่ผู้ใช้งานต้องกรอกข้อมูลและรายละเอียดต่าง ๆ
ของที่พักตามลำดับขั้นตอน เพื่อให้ AI Chatbot นำข้อมูลเหล่านั้นไปสร้างเป็นคำตอบอัตโนมัติ
ก่อนที่จะกด “ดำเนินการต่อด้วย Facebook” ให้ผู้ใช้งานกด “เงื่อนไขการใช้งาน” และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่ออ่านเงื่อนไขและการเข้าถึงข้อมูลที่ BOOKOLA ได้กำหนดไว้
หากผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และรับทราบเงื่อนไขทั้งหมด สามารถกด “ดำเนินการต่อด้วย Facebook” ได้เลย
สามารถอ่านเงื่อนไขการใช้งานได้ที่นี่
สามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่นี่
เมื่อผู้ใช้งานได้เข้าสู่ระบบเฟซบุ๊กแล้ว จะพบกับหน้าเพิ่มธุรกิจ กด “เพิ่มธุรกิจใหม่” เพื่อดำเนินการต่อ
ผู้ใช้งานจะถูกนำมาหน้าเว็บไซต์
เลือก “Continue as (ชื่อผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก)” เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป
หลังจากเชื่อมต่อกับเฟซบุ๊กเสร็จเรียบร้อยจะกลับมาหน้าเว็บไซต์การสมัครใช้งานของ BOOKOLA อีกครั้ง
ผู้ใช้งานจะเห็นภาพโปรไฟล์และชื่อเฟซบุ๊กของตัวเองปรากฎอยู่ในหน้านี้และพบข้อความแจ้งว่าได้ระบบ BOOKOLA ได้เชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้งานแล้ว
ให้ผู้ใช้งานกด “ถัดไป”
ขั้นตอนนี้ ระบบ BOOKOLA จะขอข้อมูลติดต่อเบื้องต้นของผู้ใช้งาน
ในช่อง “อีเมล” จะมีอีเมลถูกดึงมาจากเฟซบุ๊กโดยอัตโนมัติซึ่งผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนเป็นอีเมลอื่น โดยต้องเป็นอีเมลที่ทีมงาน BOOKOLA สามารถติดต่อกลับไปหลังจากผู้ใช้งานสมัครเสร็จสิ้นได้
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้งาน ให้ใส่เบอร์ที่สามารถติดต่อ 10 หลัก โดยไม่ต้องกรอกสัญลักษณ์ใด ๆ
เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อเพียง 1 เพจเท่านั้น
แล้วกด “เริ่มต้นการตั้งค่า” เพื่อไปยังขั้นตอนการตั้งค่าข้อมูลที่พัก
ในขั้นตอนนี้ จะเป็นการกรอกข้อมูลการติดต่อโดยทั่วไป ซึ่งหากในเพจเฟซบุ๊กมีข้อมูลส่วนนี้อยู่แล้ว ข้อมูลนั้นจะถูกดึงมากรอกโดยอัตโนมัติ เช่น เบอร์โทรศัพท์ของที่พัก เว็บไซต์ของที่พัก อีเมลของที่พัก เป็นต้น
*ช่องข้อมูลที่มีดอกจัน (required field) หมายถึง ผู้ใช้งานจำเป็นต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้
- เลือกภาษาหลักให้กับ Chatbot - เลือกภาษาหลักที่ต้องการให้ AI Chatbot ทำงาน รวมไปถึงการกรอกข้อมูลก็จะต้องเป็นภาษาเดียวกับที่เลือก
- เลือก Package ที่คุณต้องการ
- ชื่อที่พัก - ชื่อที่พักที่ผู้ใช้งานต้องการให้บอทนำไปตอบในแชท
คำอธิบายเกี่ยวกับที่พัก - คำอธิบายเบื้องต้นเกี่ยวกับที่พัก โดยข้อความนี้จะถูกนำไปตอบเป็นข้อความต้อนรับเมื่อลูกค้าทักทายเข้ามา จึงแนะนำว่า หากทางที่พักมีเรื่องใดต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับที่พัก ก็สามารถใส่ไปในกล่องข้อความนี้ได้เลย
เช่น ที่พักไม่ใช่ไฟฟ้าตลอด 24 ชม. แนะนำให้พกพาวเวอร์แบงค์มาเผื่อในกรณีที่ต้องการชาร์จโทรศัพท์มือถือเบอร์โทรศัพท์ของที่พัก - กรอกหมายเลขตั้งแต่ 4 ตัวขึ้นไป โดยหากมีหลายเบอร์ติดต่อก็สามารถกด “เพิ่ม” ได้
ข้อแนะนำ
ควรกรอกเบอร์โทรศัพท์ของที่พักให้อยู่ในฟอร์มดังนี้
4 หลัก: 1234
9 หลัก: 012-345-678
10 หลัก: 012-345-6789
โดยให้มี - คั่นเลข เพื่อให้ลูกค้าที่ทักแชทสามารถวรรคอ่านได้ง่าย- เว็บไซต์ของที่พัก - เว็บไซต์ที่กรอกลงไปต้องขึ้นต้นด้วย https:// เท่านั้น เช่น https://www.example.com
- อีเมลของที่พัก - อีเมลนี้จะถูกนำไปตอบให้แก่ลูกค้าในแชท ควรกรอกเป็นอีเมลที่สามารถติดต่อได้จริงและมีการเข้าใช้งานอย่างสม่ำเสมอ
- ที่อยู่ของที่พัก - ที่อยู่ที่ผู้ใช้งานกรอกจะถูกนำไปตอบให้กับลูกค้าในแชทเมื่อลูกค้าถามถึงโลเคชั่นของที่พัก
Google Maps - เลือก “เปิด Google Maps” เพื่อไปคัดลอกลิงก์จาก Google Maps แล้วนำมาวางลงในช่องนี้ โดยลิงก์ที่นำมากรอกจะเป็นลิงก์ที่จะถูกนำไปตอบให้กับลูกค้าในแชท จึงควรเป็นลิงก์แบบสั้นเพื่อความกระชับของข้อความ (กดที่นี่ เพื่อดูขั้นตอนการทำ)
หมายเหตุ: ต้องเป็นลิงก์ที่ขึ้นต้นด้วย https:// เท่านั้น
ขั้นตอนนี้ ผู้ใช้งานต้องกรอกข้อมูลที่เกี่ยวกับที่พัก เช่น เวลาเช็กอิน-เช็กเอาท์ เงื่อนไขการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจอง กิจกรรมภายในที่พัก และอื่น ๆ บอทจะทำการเชื่อมคำตอบให้อัตโนมัติโดยที่ผู้ใช้งานไม่ต้องสร้างแผนผังคำตอบเอง
*ช่องข้อมูลที่มีดอกจัน (required field) หมายถึง ผู้ใช้งานจำเป็นต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้
ประเภทที่พัก - กดที่ลูกศรชี้ลงในกล่องเพื่อเลือก “ประเภทที่พัก” ของผู้ใช้งาน
จำนวนห้องพักทั้งหมด - กรอกจำนวนห้องพักทั้งหมดที่มีภายในที่พัก โดยกรอกได้สูงสุด 500 ห้อง และกรอกได้เฉพาะตัวเลขเท่านั้น
ระดับที่พัก - ในส่วนนี้จะเลือกกรอกหรือไม่ก็ได้
ตัวเลือกระดับที่พัก ได้แก่
- 1 ดาว
- 2 ดาว
- 3 ดาว
- 4 ดาว
- 5 ดาว
เวลาเช็กอินเช็กเอาท์ - มีให้เลือก 2 แบบ ได้แก่
1. กำหนดเวลาเอง
2. เช็กอิน / เช็กเอาท์ได้ 24 ชั่วโมง
ผู้ใช้งานต้องเลือกเพียงตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง
ช่วงอายุของเด็กทารก หรือเด็กเล็ก และ ช่วงอายุของเด็กโต - ระบุช่วงอายุของเด็ก โดยแบ่งเป็นเด็กเล็กและเด็กโต
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเช็กอิน-เช็กเอาท์ - ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเช็กอิน-เช็กเอาท์ เช่น
- การเข้าเช็กอินก่อนเวลา (สามารถทำได้หรือไม่ หากทำได้จะมีข้อกำหนดอะไรบ้าง)
- บริการรับฝากกระเป๋า (สามารถทำได้หรือไม่)
- การเช็กเอาท์เลท (สามารถทำได้หรือไม่ มีค่าปรับหรือเปล่า)
เงื่อนไขการยกเลิกหรือเปลี่ยนการจอง - ระบุรายละเอียดในการยกเลิก การเลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงการจองที่พัก เช่น
- วิธีการดำเนินการ
- รายละเอียดค่าใช้จ่าย (ถ้ามี)
- เงื่อนไขในการดำเนินการ
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงิน - ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น
- ต้องจ่ายเงินมัดจำ
- ต้องจ่ายเต็มจำนวน
- ช่องทางการชำระเงินที่รองรับ (บัตรเครดิต โอนผ่าน Mobile Banking เงินสด ฯลฯ)
ส่วนต่อมาจะเป็นการเลือกบริการต่าง ๆ โดยผู้ใช้งานต้องทำการกดเลือกเพื่อให้บอทได้นำบริการเหล่านี้ไปตอบให้กับลูกค้าที่ทักแชท
ซึ่งระบบ BOOKOLA จะมีแบ่งหัวข้อบริการทั้งหมดออกเป็น 12 ประเภท ได้แก่
- บริการและสิ่งอำนวยความสะดวก
- ข้อห้าม / การอนุญาต / กฎระเบียบในการเข้าพัก
- บริการรับ-ส่ง
- บริการที่จอดรถ
- กิจกรรมผ่อนคลาย
- สำหรับเด็ก
- สถานที่แนะนำใกล้ที่พัก / สถานที่สำคัญ / สถานที่ท่องเที่ยว
- บริการอาหารเช้า
- บริการอาหารเย็น
- การจัดงาน
- ระบบรักษาความปลอดภัย
- วิธีเดินทางมายังที่พัก
- หัวข้อพิเศษ
- มาตรการโควิด-19
หากผู้ใช้งานไม่พบบริการที่ต้องการเลือก สามารถเพิ่มบริการในแต่ละข้อได้ภายหลังจากที่ได้รับอนุมัติการใช้งานจากระบบ BOOKOLA
เงื่อนไขการเข้าพักในช่วงโควิด-19 - ช่องสุดท้ายของ Step 2 คือ
การระบุเงื่อนไขในการเข้าพักของลูกค้าในช่วงสถานการณ์โควิด-19 เช่น
- ผลการตรวจโควิด
- ใบรับรองการฉีดวัคซีน
- การกักตัวก่อนเข้าพัก
- การปฎิบัติตัวของลูกค้าหากมาจากพื้นที่สีแดง
- เงื่อนไขการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองเนื่องจากลูกค้าติดโควิด