ข้อมูลที่พัก
ข้อมูลที่แสดงในเมนูนี้ จะถูกดึงมาจากระบบ Onboard ใน Step 2 ที่ผู้ใช้งานเคยกรอกไป โดยการใช้งานในหน้านี้จะมีฟีเจอร์ที่เพิ่มขึ้นจากระบบ Onboard คือ บริการต่าง ๆ ภายในที่พักสามารถแก้ไขคำตอบเชิงลึกและเพิ่มบริการได้ และหากมีการแก้ไขข้อมูลในเมนูนี้ ต้องทำการกด "บันทึกข้อมูล" ที่ขวาล่างของหน้าจอทุกครั้ง
บริการที่ผู้ใช้งานเลือกมาจากระบบ Onboard จะถูกดึงมาแสดงในเมนู "ข้อมูลที่พัก"
แก้ไขการตอบกลับ
การแก้ไขการตอบกลับ คือ การตั้งค่าคำตอบในแต่ละบริการ ที่จะถูกนำไปตอบเมื่อลูกค้ากดปุ่ม Quick Reply หรือพิมพ์ถามเจาะจงมาที่คีย์เวิร์ด
สามารถแก้ไขคำตอบเชิงลึกได้ด้วยการกด ที่แสดงท้ายกล่องบริการ
เมื่อกดแล้วจะเจอกล่องการแก้ไขการตอบกลับ ดังนี้
กล่องแก้ไขการตอบกลับ
"มีบริการ"
กล่องแก้ไขการตอบกลับ
"ไม่มีบริการ"
ตัวอย่าง
ที่พักมีบริการ "บาร์" และต้องการกดแก้ไขการตอบกลับ
1. กด เพื่อทำการแก้ไขการตอบกลับ
2. เลือกสถานะของบริการที่ "มีบริการ"
3. พิมพ์คำตอบที่ต้องการให้ลูกค้าเห็นในช่อง "แชทบอทจะตอบว่า"
4. เพิ่มรูปภาพประกอบ (ถ้ามี) โดยต้องเป็นไฟล์ .jpeg หรือ .png ด้วยขนาดไฟล์ไม่เกิน 2 MB และสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 4 รูป
5. กด "บันทึก"
เพียงเท่านี้ หากมีลูกค้าทักแชทถามถึงบริการ "บาร์" หรือกดตัวเลือกจาก Quick Reply บอทจะนำคำตอบที่อยู่ในช่อง "แชทบอทจะตอบว่า" และรูปภาพไปตอบให้อัตโนมัติ
บอทจะดึงบริการที่ผู้ใช้งานสร้างไปเป็นตัวเลือกให้ลูกค้าเห็น เมื่อลูกค้ากดเลือก "บาร์"
ในทางกลับกัน หากทางที่พักไม่มีบริการ "บาร์" สามารถมาแก้ไขการตอบกลับได้เช่นกัน ด้วยการใช้วิธีตั้งค่าการตอบกลับเหมือน "มีบริการ" แต่ให้เลือก "ไม่มีบริการ" และปรับข้อความในช่อง "แชทบอทจะตอบว่า" จากนั้นกด "บันทึก"
ข้อแนะนำ
ข้อมูลที่ควรใส่ในคำตอบเชิงลึก เช่น เวลาเปิด-ปิดของบริการ ค่าใช้จ่าย หรือรายละเอียดเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการนั้น ๆ
การเพิ่มบริการ
หากผู้ใช้งานไม่พบบริการที่ต้องการเลือก สามารถทำการเพิ่มบริการเองได้ด้วยการ กดปุ่ม “เพิ่ม+"
จะเจอกับกล่องที่มีส่วนประกอบ ดังนี้
-
ชื่อบริการ : ระบุชื่อของบริการที่ต้องการเพิ่ม โดยบริการที่ถูกเพิ่มขึ้นสามารถแก้ไขชื่อได้ทุกเมื่อ และต้องไม่เกิน 20 ตัวอักษร (รวมเว้นวรรค)
-
สถานะของบริการ : เอาไว้แสดงสถานะของบริการว่า "มีบริการ" หรือ "ไม่มีบริการ" จะมีผลต่อการแสดงคำตอบของบอท
-
แชทบอทจะตอบว่า : ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ เช่น เวลาเปิด-ปิด ค่าใช้จ่าย หรือรายละเอียดหรือเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ ซึ่งเป็นข้อมูลที่บอทจะนำไปตอบให้แก่ลูกค้า
-
รูปภาพ : สามารถเพิ่มรูปภาพเกี่ยวกับบริการได้สูงสุด 4 รูปภาพ (ถ้ามี)
หากผู้ใช้งานกลับเข้ามาแก้ไขการตอบกลับสำหรับบริการที่เคยเพิ่มไปแล้ว จะมีปุ่ม "ลบบริการ" แสดงอยู่ซ้ายล่างของกล่อง -
ลบบริการ : สามารถลบบริการได้หากไม่มีบริการนี้แล้ว
เพิ่มบริการคร ั้งแรก
1
2
3
4
แก้ไขบริการที่เคยเพิ่มแล้ว
5
ขั้นตอนต่อไป
ไปเมนู "การเชื่อมต่อ" เพื่อเชื่อมต่อระบบกับ facebook