top of page

ตั้งค่าบอท

ผู้ใช้งานสามารถเปิดปิดและตั้งค่าการใช้งานของบอทรวมไปถึงการแจ้งเตือนไปยัง LINE Notify ของผู้ใช้งานได้ที่เมนูนี้ 

หน้ารวม.jpeg

การใช้งานบอท

ผู้ใช้งานสามารถเปิดปิดการทำงานของบอทได้ที่เมนู "การใช้งานบอท" โดยหลังจากที่ผู้ใช้งานเชื่อมต่อ Facebook กับระบบ BOOKOLA ครั้งแรก การทำงานของบอทจะถูกปิดอยู่ หากต้องการเปิดการใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติโดยบอท ผู้ใช้งานต้องเข้าไปเปิดการทำงานของบอทที่เมนู "การใช้งานบอท"

การใช้งานบอท.jpeg

ในกรณีที่บอทถูกปิดการใช้งานอยู่ ป้ายสถานะของแชทจะเป็นแถบสีเทาดังภาพด้านล่าง โดยผู้ใช้งานสามารถเข้าไปเปิดการใช้งานของบอทได้ทันทีโดยการกดที่ปุ่ม "ตั้งค่าบอท" 

บอทไม่ทำงาน.jpeg
การใช้งานบอท (1st)

บอทตอบต่อเนื่อง

เมนู "บอทตอบต่อเนื่อง" คือเมนูที่จะทำให้บอททำงานและตอบลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แม้จะเจอประโยคที่อยู่ในสถานะ BOOKOLA Bot ต้องการคนช่วยตอบก็ตาม 

บอทตอบต่อเนื่อง.jpeg

เมื่อผู้ใช้งานเปิดการใช้งาน "บอทตอบต่อเนื่อง" บอทจะส่งคำตอบไปให้ลูกค้าต่อเนื่องตามปกติ แม้ว่าจะเจอประโยคที่อยู่ในสถานะ BOOKOLA Bot ต้องการคนช่วยตอบ (ข้อความที่ต้องการให้แอดมินมาตอบด่วน หรือบอทตอบไม่ได้) ก็ตาม

 

โดยที่ป้ายสถานะแชท "BOOKOLA Bot ต้องการคนช่วยตอบ" จะยังคงอยู่

หมายเหตุ : เมื่อเชื่อมต่อ Facebook กับระบบ BOOKOLA ในครั้งแรก เมนู "บอทตอบเนื่อง" จะถูกเปิดให้ใช้งานเป็นค่าตั้งต้น

แชทบอทตอยต่อเนื่อง.jpeg

ข้อความที่เรียกแอดมินมาตอบ

ป้ายสถานะของแชทหลังจากลูกค้าทักแชทมาด้วยข้อความที่เรียกแอดมินมาตอบ

ข้อความถัดมาที่บอทสามารถตอบได้

คำตอบจากบอท ที่ยังคงตอบต่อเนื่องแม้ว่าข้อความก่อนหน้าจะเป็นข้อความที่เรียกแอดมินมาตอบก็ตาม

บอทตอบต่อเนือง (1st)

แจ้งเตือนผ่าน LINE Notify

แจ้งเตือนผ่าน line notify.jpeg

เมื่อเปิดการใช้งานการแจ้งเตือนผ่าน LINE Notify ระบบจะทำการส่งแจ้งเตือนไปยัง LINE ที่ผู้ใช้งานได้ทำการเชื่อมต่อไว้เมื่อ

1. มีข้อความที่ต้องการให้แอดมินมาตอบถูกส่งเข้ามา

2. จำนวนห้องที่เหลืออยู่เท่ากับจำนวนห้องขั้นต่ำที่ตั้งค่าไว้

3. มีลูกค้าทำรายการจองเข้ามา

การเปิดใช้งาน LINE Notify

ข้อแนะนำก่อนการเปิดใช้งาน : บัญชี LINE ที่ใช้ในการเชื่อมต่อ ต้องเป็นบัญชีส่วนบุคคลเท่านั้น (ไม่ใช่ LINE OA) และถ้าหากผู้ใช้งานต้องการให้ LINE Notify แจ้งเตือนผ่านแชทกลุ่ม แนะนำให้สร้างกลุ่มขึ้นมาก่อนทำการเชื่อมต่อเพื่อความสะดวก โดยต้องเพิ่มบัญชี LINE Notify เป็นสมาชิกในกลุ่มด้วย

1. ในการจะเปิดใช้งาน LINE Notify จำเป็นต้องกดเพิ่มบัญชี LINE Notify เป็นเพื่อนก่อน โดยกดค้นหาด้วย LINE ID และค้นหา @linenotify 

2. เมื่อเพิ่มบัญชี LINE Notify เป็นเพื่อนเรียบร้อย ผู้ใช้งานจำเป็นต้องสร้าง token (LINE Notify token ที่จะนำมากรอกในระบบ BOOKOLA) โดยการเข้าไปที่ เว็บไซต์ LINE Notify และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีไลน์ที่ผู้ใช้งานต้องการให้ระบบแจ้งเตือน

3. หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้กดที่ชื่อบัญชี จะมีตัวเลือกลงมา 3 เมนู

กดเลือก "My Page"

4. เมื่อเลือก My Page เลื่อนลงมาจะเจอเมนู Generate access token

(For developers) เลือกที่ "Generate token" 

5. ใส่ชื่อที่ต้องการให้แสดงตอนแจ้งเตือน

6. เลือกแชทที่ต้องการให้แจ้งเตือน โดยจะเลือกให้แจ้งเตือนเฉพาะกับบัญชีของผู้ใช้งานเองหรือแจ้งเตือนผ่านกลุ่มไลน์ก็ได้ และสามารถเลือกได้เพียง 1 แชทเท่านั้น

**หากเลือกให้แจ้งเตือนผ่านกลุ่มไลน์ ผู้ใช้งานต้องเพิ่มบัญชี LINE Notify เข้าเป็นสมาชิกกลุ่มด้วย โดยสามารถเพิ่มหลังจากทำการเชื่อมต่อสำเร็จได้

7. กด "Generate token"

8. เมื่อกด Generate token แล้ว จะได้ LINE Notify token มาแบบในรูปภาพตัวอย่าง กด "Copy" เพื่อจะนำ token ดังกล่าวไปกรอกในระบบ BOOKOLA

**ผู้ใช้งานต้องคัดลอก token ให้เรียบร้อยก่อนที่จะกดปิดหน้านี้ โดยในกรณีที่กดปิดหน้าไปแล้วก่อนที่จะคัดลอก ผู้ใช้งานจำเป็นต้องสร้าง token ขึ้นมาใหม่ โดยสามารถทำตามวิธีเดิมได้เลย

9. หลังจากสร้าง token เรียบร้อยแล้ว กลับมายังหน้าการตั้งค่าบอทในระบบ BOOKOLA

       9.1 กดเปิดการใช้งาน "แจ้งเตือนผ่าน LINE Notify"

       9.2 วาง token ดังกล่าวลงในช่องและกดบันทึก 

       9.3 กด "ทดสอบแจ้งเตือน" เพื่อทดสอบการแจ้งเตือน และระบบจะส่งข้อความทดสอบไปยัง LINE ที่ได้เชื่อมต่อไว้

10. เมื่อกด "ทดสอบส่งแจ้งเตือน" ระบบจะส่งข้อความทดสอบไปยัง LINE ที่ได้เชื่อมต่อไว้

**ในกรณีที่ยังไม่ได้เพิ่มบัญชี LINE Notify เป็นสมาชิกในกลุ่มที่เชื่อมต่อ จะมีข้อจากระบบให้เชิญบัญชี LINE Notify เข้าร่วมกลุ่มแชทเพื่อรับการแจ้งเตือนจากระบบ

ตัวอย่างแจ้งเตือน LINE Nofity.jpg
ยังไม่ได้เพิ่ม line notify เข้ากลุ่ม.jpg

แจ้งเตือนว่ายังไม่ได้เพิ่มบัญชี

LINE Notify เข้าร่วมกลุ่มแชท

line6.jpeg
line7.jpeg

9.3

9.2

9.1

line4.jpeg

8.

line3.jpeg

5.

6.

7.

แจ้งเตือน��ในแชท.jpg

ชื่อที่ผู้ใช้งานตั้งขึ้นมาในข้อ 5.

line3.1.jpeg
line2.jpeg
line1.jpeg
messageImage_1671780224028.jpg

4.

1.

2.

3.

แจ้งเตือนผ่าน LINE Notfy (1st)
bottom of page