การเชื่อมต่อ
การเชื่อมต่อ Facebook & Instagram
1.
เลือกที่เมนู "การเชื่อมต่อ"
ผู้ใช้งานจะเห็นข้อความต้อนรับ และต้องทำการเชื่อมต่อกับเฟซบุ๊ก
อีกหนึ่งครั้ง เพื่ออนุญาตให้ระบบ BOOKOLA เข้าถึงข้อมูลบนเพจ
เฟซบุ๊กเพิ่มเติม
2.
เลือก Instagram ที่ต้องการเชื่อมต่อ และกด "Next"
3.
เลือก Facebook ที่ต้องการเชื่อมต่อ และกด "Next"
4.
ข้อมูลที่ BOOKOLA ต้องการขอเพิ่ม ได้แก่
-
การเข้าถึงโปรไฟล์และโพสต์
-
การจัดการและเข้าถึงการสนทนา
-
การจัดการบัญชี การติดตั้ง และ webhook
วิธีการเชื่อมต่อ
-
กด “YES” ให้ครบทุกข้อ มิฉะนั้น ระบบ BOOKOLA จะไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างสมบูรณ์
-
กด “Done”
5.
กด "OK" เพื่อกลับไประบบ BOOKOLA
6.
เสร็จสิ้นขั้นตอนการเชื่อมต่อ ผู้ใช้งานจะถูกพากลับสู่ระบบ BOOKOLA ในหน้าการเชื่อมต่อ และบอทจะเริ่มต้นการตอบโดยอัตโนมัติทันที
กรณีที่ผู้ใช้งานอนุญาตให้ระบบ BOOKOLA
เข้าถึงข้อมูลเพจเฟซบุ๊กไม่ครบทุกข้อ
ในกรณีที่ผู้ใช้งานกดอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลไม่ครบทุกข้อ จะทำให้ไม่สามารถใช้งานระบบ BOOKOLA ได้ และจะขึ้นแจ้งเตือนดังรูป
โดยผู้ใช้งานต้องกด “เชื่อมต่อกับ Facebook” อีกครั้ง และอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลให้ครบทุกข้อจึง จะสามารถเข้าใช้งานระบบ BOOKOLA ได้
การเชื่อมต่อ LINE OA
-
BOOKOLA คืออะไร ?ระบบ AI Chatbot ที่ใช้งานง่ายและสร้างมาเพื่อโรงแรมและรีสอร์ทโดยเฉพาะ ช่วยแอดมินตอบลูกค้า ให้ลูกค้าสามารถสร้างรายการจองและจ่ายเงินผ่านแชทได้ทันที พร้อมระบบตัดห้องพักอัตโนมัติที่ขายผ่านโซเชียลมีเดีย หมดปัญหาเรื่อง Overbooking
-
BOOKOLA ทำอะไรได้บ้าง ?ตอนนี้ BOOKOLA มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์พื้นฐานที่จะช่วยแอดมินดูแลลูกค้าได้ครอบคลุมยิ่งขึ้นอย่าง "แชทบอท" พร้อมกับระบบหลังบ้านที่ช่วยแอดมินจัดการแชท จัดการข้อมูลที่พัก รวมถึงระบบการชำระค่าห้องพักผ่านแชท
-
BOOKOLA เหมาะกับใคร ?เหมาะกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ที่ให้บริการโรงแรมและรีสอร์ท 1. เจ้าของธุรกิจ : มองหาวิธีการลดต้นทุนและเพิ่มกำไรทางธุรกิจ 2. ผู้จัดการโรงแรม : ต้องการตัวช่วยตอบแชทลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ 3. แอดมินตอบแชท : เพื่อนร่วมงานที่ช่วยรับแชทลูกค้า
-
BOOKOLA มีแพ็กเกจแบบไหนบ้าง ?มีทั้งหมด 3 แพ็กเกจ 1. AI Easy ทดลองใช้ฟรี 90 วัน 2. AI Hybrid 3. AI Growth คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
-
สิ่งที่ต้องใช้ในการสมัคร BOOKOLA ?ใช้เพียงแค่บัญชี Facebook ของผู้ใช้งานก็สามารถสมัครเข้าใช้งานระบบ BOOKOLA ได้เลย โดยต้องเป็นบัญชีที่ใช้ดูแลเพจ Facebook ของธุรกิจอยู่
-
สมัครเข้าใช้งาน BOOKOLA อย่างไร ?สามารถดูวิธีการสมัครเข้าใช้งานได้ ที่นี่
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ BOOKOLA
หมายเหตุ
-
ผู้ทำการเชื่อมต่อควรเป็นตำแหน่ง “Admin” ใน LINE OA
-
เมื่อมีการตอบกลับลูกค้าผ่านแชทโหมดของ LINE OA ข้อความที่ถูกส่งไปจะไม่ถูกแสดงในระบบ BOOKOLA เนื่องจากข้อกำหนดของ LINE จึงแนะนำให้ใช้งานการตอบกลับผ่านระบบ BOOKOLA
-
AI Chatbot สามารถนำข้อมูลในระบบ BOOKOLA ตอบกลับผ่าน LINE OA ของธุรกิจคุณได้
-
การใช้งาน Rich Menu จะถูกกำหนดจากระบบ BOOKOLA
เข้าไปที่เมนูการเชื่อมต่ อ กด “เชื่อมต่อ” กับ LINE Official Account
การจะเชื่อมต่อ LINE OA เข้ากับระบบ BOOKOLA ต้องใช้ Channel Secret และ Channel Access Token จาก LINE OA โดยสามารถดูวิธีการคัดลอกข้อมูลได้ที่ด้านล่าง
2. กด “ยอมรับ”
3. กด “Settings” และเลือกเลือก “Messaging API”
1
2
4. กด “Enable Messaging API”
5. สร้างและตั้งชื่อ Provider หลังจากนั้นกด “Agree”
1
2
6. กรอก Privacy Policy และ Term of Use (ไม่บังคับ) หลังจากนั้นกด “OK”
7. ตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจ และกด “OK”
8. คัดลอก Channel secret
9. นำ Channel Secret ไปวางในระบบ BOOKOLA
วิธีการคัดลอก Channel Access Token
1. กลับมาที่หน้า Messaging API ใน LINE OA อีกครั้ง และเลือก “LINE Developers”
2. เลือก “Messaging API”
3. กด “Start now”
4. เลือก Provider และเลือกบัญชีที่ต้องการเชื่อมต่อ
1
2
5. เลือก Messaging API
6. เลื่อนลงมาด้านล่างสุดจะเจอ Channel access token กด “Issue”
7. คัดลอก Channel access token
8. นำ Channel access token มาวางในระบบ BOOKOLA และกด “เชื่อมต่อ”
เสร็จสิ้นขั้นตอนการเชื่อมต่อ LINE OA ผ่านระบบ BOOKOLA ขั้นตอนสุดท้ายคือการตั้งค่า Response Settings เพื่อเปิดการใช้งาน AI Chatbot จาก BOOKOLA
การตั้งค่า Response Settings ใน LINE OA
1. กลับมาที่หน้า Settings ใน LINE OA อีกครั้ง และไปยังเมนู Response Setting
1
2
2. ตั้งค่าการใช้งานดังนี้
Chat > ปิด (สามารถเปิดได้ แต่ต้องตั้งเป็นโหมด manual chat และใช้งานการแชทผ่านระบบ BOOKOLA เท่านั้น)
Greeting Message > ปิด (ไม่บังคับ)
Webhooks > เปิด เพื่อให้ AI Chatbot ของระบบ BOOKOLA ทำงาน
Auto-Response Messages > ปิด เพื่อให้การทำงานของ AI Chatbot ของระบบ BOOKOLA ไม่ถูกแทรกแซงโดย Auto-Response จากทางไลน์
เสร็จการตั้งค่าการเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบ BOOKOLA บอทจะเริ่มทำการตอบกลับอัตโนมัติผ่านไลน์ทันที
เกี่ยวกับ LINE Message
LINE messages จะมี 2 ประเภท คือ Reply Message และ Push Message
ผู้ใช้งานสามารถเช็กจำนวนข้อความของ Reply Message และ Push Message ที่สามารถส่งได้ ได้ที่เมนู Monthly plan และสามารถเช็กจำนวนข้อความแต่ละประเภทที่ถูกส่งไปได้ที่เมนู Messages ใน LINE OA manager (https://manager.line.biz/)
โดยประเภทข้อความที่เมื่อถูกส่งไปจากผู้ใช้งาน แล้วจะนับว่าเป็น Number of free messages และ Additional message คือ Paid messages (รูปภาพที่ 2)
Push Message คือ Paid messages
Reply Message คือ ข้อความที่จะไม่ถูกนับว่าเป็น Paid messages
ตัวอย่าง
หากใช้แพ็คเกจโปรที่สามารถส่งได้ 35,000 free messages ก็คือ สามารถส่งข้อความที่นับว่าเป็น Push Message
(paid messages) ได้สูงสุด 35,000 messages ถ้านอกเหนือจากนั้นจะเสียเงินโดยคิดราคาตามแพ็คเกจที่ใช้อยู่ ซึ่งจะเป็นการเรียกเก็บของทาง LINE เองโดยตรง ส่วนข้อความ Reply Message จะไม่ถูกนับโควต้าใดๆตามแพ็คเกจ
โดยข้อความประเภท Reply Message จะมีเงื่อนไขดังนี้
1. ข้อความที่ถูกตอบกลับลูกค้าภายใน 1 นาทีหลังจากที่ลูกค้าส่งข้อความเข้ามา ทั้งข้อความที่ส่งโดยแอดมินและข้อความที่ส่งจากบอท (การันตีที่ 1 นาที)
2. โควต้า Reply Message จะใช้ได้แค่ข้อความเดียวเท่านั้น ข้อความถัดไปจะถูกนับเป็น Push message ทันที จนกว่าลูกค้าจะส่งข้อความตอบกลับมาอีกครั้ง
BOOKOLA Bot นับเป็นข้อความประเภทไหน?
ข้อความที่ถูกตอบโดย BOOKOLA Bot ถูกจัดว่าเป็น Reply Message ทั้งหมด (เพราะฉะนั้นจะไม่ถูกนับเป็น Paid Messages แน่นอน)