จัดการแชท
ทำงานร่วมกับ AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนทนาและการจัดการข้อมูลลูกค้า
การร่วมทีมของ
แอดมินและบอท
AI Chatbot จะรับหน้าที่ตอบลูกค้าเป็นหลัก
ในกรณีที่บอทเจอคำถามที่ไม่สามารถตอบได้
หรือลูกค้าต้องการสนทนากับแอดมิน
ระบบจะทำการแจ้งเตือนผ่าน LINE Notify
สถานะแชท
สามารถเปิด-ปิดบอทได้อย่างอิสระ แค่กดปุ่มเริ่มสนทนา ระบบจะปิดบอทเฉพาะแชทที่เลือกและสามารถตอบแชทอื่นตามปกติ โดยบอทจะไม่ตอบแทรกระหว่างที่แอดมินกำลังสนทนากับลูกค้า
ข้อมูลลูกค้า
ติดแท็กสำหรับจำแนกประเภทลูกค้า เพื่อให้ง่ายต่อ
การทำงานของแอดมินและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้า รวมถึงการเก็บข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น โดยสามารถติดแท็กตามความสำคัญและสร้างแท็กขึ้นเองได้ เพื่อแยกประเภทลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
Omni-channel
รวมช่องทางโซเชียลมีเดียยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Messenger, Instagram และ LINE OA
ไว้ในหน้าเดียว เพื่อการทำงานที่ต่อเนื่อง สามารถตอบสนองความต้องการและข้อสงสัยของลูกค้าในแต่ละแพลตฟอร์มโดยทันที