จัดการแชท

ทำงานร่วมกับ AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนทนาและการจัดการข้อมูลลูกค้า

การร่วมทีมของ
แอดมินและบอท

AI Chatbot จะรับหน้าที่ตอบลูกค้าเป็นหลัก
ในกรณีที่บอทเจอคำถามที่ไม่สามารถตอบได้

หรือลูกค้าต้องการสนทนากับแอดมิน

ระบบจะทำการแจ้งเตือนผ่าน LINE Notify

สถานะแชท

สามารถเปิด-ปิดบอทได้อย่างอิสระ แค่กดปุ่มเริ่มสนทนา ระบบจะปิดบอทเฉพาะแชทที่เลือกและสามารถตอบแชทอื่นตามปกติ โดยบอทจะไม่ตอบแทรกระหว่างที่แอดมินกำลังสนทนากับลูกค้า

ข้อมูลลูกค้า

ติดแท็กสำหรับจำแนกประเภทลูกค้า เพื่อให้ง่ายต่อ

การทำงานของแอดมินและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้า รวมถึงการเก็บข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น โดยสามารถติดแท็กตามความสำคัญและสร้างแท็กขึ้นเองได้ เพื่อแยกประเภทลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น