top of page

จัดการแชท

ทำงานร่วมกับ AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนทนาและการจัดการข้อมูลลูกค้า

การร่วมทีมของ
แอดมินและบอท

AI Chatbot จะรับหน้าที่ตอบลูกค้าเป็นหลัก
ในกรณีที่บอทเจอคำถามที่ไม่สามารถตอบได้

หรือลูกค้าต้องการสนทนากับแอดมิน

ระบบจะทำการแจ้งเตือนผ่าน LINE Notify

Screenshot 2023-06-08 163403.png
Screenshot 2023-06-08 164228.png
Screenshot 2023-06-08 163838.png
กล่องแชท_ป้ายสถานะ.(ตอบไม่ได้)jpeg.jpeg
Screenshot 2023-06-08 174712.png

สถานะแชท

สามารถเปิด-ปิดบอทได้อย่างอิสระ แค่กดปุ่มเริ่มสนทนา ระบบจะปิดบอทเฉพาะแชทที่เลือกและสามารถตอบแชทอื่นตามปกติ โดยบอทจะไม่ตอบแทรกระหว่างที่แอดมินกำลังสนทนากับลูกค้า

ข้อมูลลูกค้า

ติดแท็กสำหรับจำแนกประเภทลูกค้า เพื่อให้ง่ายต่อ

การทำงานของแอดมินและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการลูกค้า รวมถึงการเก็บข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น โดยสามารถติดแท็กตามความสำคัญและสร้างแท็กขึ้นเองได้ เพื่อแยกประเภทลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

Screenshot 2023-06-08 164851.png
Screenshot 2023-06-08 164829.png
Screenshot 2023-06-08 164839.png
Screenshot 2023-06-08 172459.png
Screenshot 2023-06-08 172512.png

Omni-channel 

รวมช่องทางโซเชียลมีเดียยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Messenger, Instagram และ LINE OA

ไว้ในหน้าเดียว เพื่อการทำงานที่ต่อเนื่อง สามารถตอบสนองความต้องการและข้อสงสัยของลูกค้าในแต่ละแพลตฟอร์มโดยทันที

bottom of page