ขอบเขตการให้บริการ
ขอบเขตการให้บริการฉบับนี้จะต้องอ่านประกอบกับและถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการให้บริการ ท่านตกลงและรับทราบว่าข้อกำหนดใดที่ระบุในขอบเขตการให้บริการนี้อาจถูกเพิ่มเติมเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขได้ทุกเมื่อหากมีการเปลี่ยนแปลง หรือการเพิ่มเติมบริการและ/หรือส่วนใดของบริการและท่านตกลงผูกพันตามข้อกำหนดที่เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขนั้นทุกประการ
1. การบริการของบริษัทฯ
(1.1) บริษัทฯ ให้บริการระบบแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง (“AI Chatbot”) และระบบการบริหารการจัดเก็บข้อมูลซึ่งรวมถึงคำสั่งอย่างมืออาชีพ การจัดสรรปันส่วนห้องพักให้กับคู่ค้าของโรงแรมแบบมีเงื่อนไข การตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง และตัวแทนในการตอบแชท (Live Chat) เครื่องมือทางการตลาด และรายงานการขายพร้อมด้วยแผนผังและสถิติแสดงยอดขายรวม คำสั่งซื้อ ลูกค้า และมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยในแต่ละช่วงเวลาผ่านระบบซอฟต์แวร์ และ/หรือ แพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการขายในกิจการของท่าน (ต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “บริการพื้นฐาน”)
(1.2) หากท่านประสงค์ ท่านอาจใช้บริการทางเลือก ดังต่อไปนี้ได้ (“บริการทางเลือก”)
(1.2.1) บริการเพิ่มเติมในฐานะรายการเสริมจากบริการพื้นฐานเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ของท่านกับลูกค้าของท่าน (“บริการเสริม”)
(1.3) บริษัทฯ จะให้บริการพื้นฐานและบริการทางเลือก (เรียกรวมกันว่า “บริการ”) ผ่านเว็บไซต์ (https://www.bookola.ai) แอปพลิเคชัน และ/หรือ แพลตฟอร์มของคู่ค้าของบริษัทฯ หรือคู่ค้าอื่นตามสัญญาที่บริษัทฯอาจเข้าผูกพันในอนาคต (แต่ละแห่งเรียกว่า“แพลตฟอร์ม”)
(1.4) ท่านต้องกรอกข้อมูลโดยจัดเตรียมข้อมูลที่พัก รายละเอียด ประเภท และรายการของที่พักและห้องพักทุกประเภท วิธีการชำระเงิน เงื่อนไขการเช็กอินเช็กเอาท์ เงื่อนไขการยกเลิกการจอง และรายละเอียดโปรโมชัน ซึ่งแพลตฟอร์มจะสร้างระบบจัดเก็บให้กับที่พักของท่านและใช้ AI Chatbot กับช่องทางการสนทนาของบัญชีที่พักของท่าน (“ช่องทางการสนทนา” และเรียกรวมกันว่า “โครงการ”)
(1.5) เมื่อท่านเข้าผูกพันกับลูกค้าและ/หรือสมาชิก บริษัทฯ โดย AI Chatbot จะเก็บและบันทึกโดยทันที ซึ่งรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าและ/หรือสมาชิกของท่าน ประวัติและความสนใจในการซื้อของบุคคลดังกล่าว และการสื่อสารใดในช่องทางการสนทนาระหว่างลูกค้าของท่านและ/หรือสมาชิก และ AI Chatbot ในฐานข้อมูลเพื่อปรับแต่งบริการให้เข้ากับบุคคลดังกล่าวและพัฒนาบริการต่อไป
(1.6) ท่านตกลงและยืนยันว่าการสื่อสารโดย AI Chatbot ในช่องทางการสนทนาจะถูกสร้างด้วยข้อมูลที่ถูกจัดให้โดยท่านและ/หรือสมาชิกของโครงการและท่านจะรับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายพิเศษหรือความเสียหายสืบเนื่องที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการสื่อสารดังกล่าว
(1.7) บริษัทฯ อาจบันทึกและ/หรือประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการและ/หรือการกระทำใด ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาและให้บริการ ในกรณีนี้ ท่านตกลงที่จะรักษาและแก้ไขปรับปรุงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการให้เป็นปัจจุบันในช่วงเวลาที่เหมาะสมอยู่เสมอเพื่อให้ข้อมูลดังกล่าวนั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนในระหว่างระยะเวลาการให้บริการ
(1.8) บริษัทฯ สงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงและ/หรือยกเลิกด้านใดของบริการหรือส่วนใดของบริการตามที่จำเป็นเพื่อดำเนินการหรือปรับปรุงบริการ
(1.9) ท่านตกลงและรับทราบว่าบริษัทฯ อาจแก้ไขปรับปรุงบริการให้เป็นปัจจุบันเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานหรือปรับปรุงปัญหาด้านความปลอดภัย ซึ่งท่านอาจต้องติดตั้งการปรับปรุงแก้ไขนั้นกับบริการ การไม่ติดตั้งการปรับปรุงแก้ไขดังกล่าวหรือการเลือกไม่ให้มีการปรับปรุงแก้ไขโดยอัตโนมัติ ท่านอาจไม่สามารถใช้บริการต่อเนื่องไปได้ ในกรณีนี้ บริษัทฯ ไม่รับประกันว่าการแก้ไขปรับปรุงดังกล่าวจะยังใช้กับอุปกรณ์หรือระบบของท่านได้ การแก้ไขปรับปรุงบริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ขอบเขตการให้บริการและข้อตกลงการให้บริการ เว้นแต่บริษัทฯ จะกำหนดไว้เป็นประการอื่นใด
2. บัญชีของท่าน
(2.1) ท่าน รวมถึงสมาชิก (ตามที่นิยามไว้ด้านล่างนี้) ต้องสร้างบัญชีกับบริษัทฯ (“บัญชี”) โดยให้บัญชีผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก
(2.2) ท่านจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้บริหารจัดการสูงสุด (“Owner”) และตกลงว่า
(ก) ท่านเป็นเจ้าของและมีอำนาจอย่างสมบูรณ์ในการดำเนินการและจัดการโครงการและสามารถควบคุมการเข้าถึงโครงการโดยเจ้าหน้าที่หรือลูกจ้างทั้งหมดของท่าน (“สมาชิก”) และ
(ข) การใช้บัญชีถือเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
(2.3) การใดที่ได้กระทำลง ดำเนินการ หรือเกิดขึ้นโดย Owner และ/หรือสมาชิกมีผลผูกพันและสมบูรณ์เสมือนหนึ่งว่าท่านได้กระทำการนั้นด้วยตนเองโดยไม่จำต้องลงลายมือชื่อในเอกสารอื่นใด
(2.4) ท่าน (รวมถึง Owner และสมาชิกอื่น) ต้อง
(ก) รักษาบัญชีให้ปลอดภัยและเป็นความลับ
(ข) ไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้หรือโอนบัญชีให้แก่บุคคลหรือนิติบุคคลอื่น และ
(ค) แจ้งให้บริษัทฯ ทราบทันทีเมื่อมีการใช้หรือเข้าถึงบัญชีและ/หรือโครงการที่ไม่ได้รับอนุญาต
3. แผนการบริการและค่าธรรมเนียม
(3.1) แผนการหลัก
(3.1.1) ท่านอาจเลือกแผนการบริการหลักซึ่งปรับแต่งให้สอดคล้องกับความต้องการของท่านตามอัตราที่กำหนดในเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.bookola.ai/pricing) ก่อนใช้บริการ (“ค่าบริการ”)
(3.2) บริการเสริม
(3.2.1) ท่านตกลงชำระค่าธรรมเนียมให้บริษัทฯ ตามอัตราที่กำหนดบนเว็บไซต์ (https://www.deeple.ai/pricing) ก่อนใช้บริการเสริม (“ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเสริม”)
(3.2.2) บริการเสริมบางประเภทกำหนดจำนวนยอดการใช้งานรายเดือนไว้และหากจำนวนการใช้งานของท่านเกินจำนวนยอดบริการเสริมที่ท่านเลือก ค่าธรรมเนียมสำหรับส่วนที่เกินกำหนดนั้นจะคิดตามอัตราที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.deeple.ai/pricing) (“ค่าธรรมเนียมเกินส่วนสำหรับบริการเสริม”)
4. เงื่อนไขการชำระเงิน
(4.1) ค่าธรรมเนียมการใช้บริการต้องถูกชำระทันทีเมื่อมีการชำระอัตราค่าห้องพักจากลูกค้าของท่านผ่านช่องทางการแชท โดยปรากฎหลักฐานการชำระเงิน เช่น รูปภาพใบเสร็จการโอนเงินฉบับอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น เป็นประจักษ์บนช่องแชทนั้น ๆ
(4.2) หากท่านซื้อแผนบริการหลักเพิ่มเติมก่อนรอบการจ่ายค่าบริการรายเดือนในรอบถัดไป ค่าบริการที่เกี่ยวข้องจะถูกคิดทันทีเมื่อสมัครใช้โดยคิดตามสัดส่วนสำหรับการจ่ายค่าบริการรายเดือนส่วนที่เหลือ
(4.3) ค่าธรรมเนียมเกินส่วน ค่าธรรมเนียมเกินส่วนสำหรับบริการเสริม และ/หรือค่าธรรมเนียมใดที่เกิดขึ้นตามสมควรที่เกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการของท่าน จะต้องชำระจนเต็มจำนวน ณ สิ้นรอบการจ่ายค่าบริการรายเดือนในแต่ละรอบ (“ค่าธรรมเนียมชำระในภายหลัง”)
(4.4) หากท่านไม่ดำเนินการชำระเงินค่าธรรมเนียมส่วนใดหรือปรากฎว่าบริษัทฯ ไม่สามารถหักเงินจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านได้ บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านชำระเงินในทันที หากไม่ดำเนินการดังกล่าว บริษัทฯ สงวนสิทธิในการระงับการให้บริการจนกว่าท่านจะชำระเงิน
(4.5) ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระแก่บริษัทฯ ไม่สามารถขอคืน แลกเปลี่ยน โอน หรือและคืนได้ไม่ว่าในกรณีใด
(4.6) ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเสริม ค่าธรรมเนียมชำระในภายหลัง และจำนวนเงินทั้งปวงที่ถึงกำหนดต้องชำระภายใต้การใช้บริการจะต้องชำระแก่บริษัทฯ เต็มจำนวนโดยไม่หักกลบลบหนี้ คัดค้าน หรือหักออกใดเว้นแต่กรณีการหักภาษี ณ ที่จ่ายตามกฎหมายแห่งประเทศไทย ซึ่งหนังสือรับรองการหัก ณ ที่จ่ายจะต้องจัดส่งแก่บริษัทฯ พร้อมค่าธรรมเนียมดังกล่าวข้างต้น
(4.7) ท่านสามารถตรวจสอบรายการแผนการชำระเงินหลักและบริการเสริมของท่านได้ รวมทั้งสามารถตรวจสอบรายการค่าใช้จ่ายของท่านได้ที่หน้ารายการค่าใช้จ่ายบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ (https://www.bookola.ai/pricing) และค่าธรรมเนียมอื่นใดที่อาจเกิดขึ้นโดยเข้าไปดูที่โครงการของท่าน