โปรโมชัน
ผู้ใช้งานสามารถสร้างโปรโมชันที่ต้องการให้ข้อมูลและเปิดขายผ่านระบบการจอง BOOKOLA ได้ที่เมนูโปรโมชัน โดยปัจจุบัน BOOKOLA สามารถสร้างโปรโมชันได้ 2 ประเภท
-
Information : โปรโมชันประเภทให้ข้อมูลแก่ลูกค้าแต่ไม่สามารถจองผ่านระบบได้ ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องการสร้างโปรโมชันที่ต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อมูลเพียงอย่างเดียวโดยไม่เกี่ยวข้องกับราคาและจองผ่านระบบ สามารถเลือกสร้างโปรโมชันประเภทนี้ และใส่ข้อมูลต่างๆ ตามรูปแบบเดิมได้เลย
-
Fixed Rate : โปรโมชันประเภทที่กำหนดราคาของห้องพักที่ต้องการขายผ่านโปรโมชันนี้ ผู้ใช้งานสามารถกำหนดราคา ห้องพัก และเงื่อนไขของโปรโมชัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถจองผ่านระบบ BOOKOLA ได้เลยทันที
ขั้นตอนการสร้างโปรโมชัน
1. เลือกเมนู "จัดการธุรกิจ"
2. เลือก "โปรโมชัน" > "โปรโมชันทั้งหมด"
3. กด "สร้างโปรโมชัน" และเลือก Promotion Type
ขั้นตอนการสร้างโปรโมชันประเภท Information (1)
-
สถานะ : สถานะแสดงการเปิด/ปิดการใช้งานของโปรโมชัน ถ้าผู้ใช้งานเลือกสถานะ “ปิดใช้งาน” โปรโมชันนั้นจะไม่ถูกนำไปแสดงให้ลูกค้าเห็นในแชท
-
รูปภาพหน้าปก : รูปภาพนี้จะถูกนำไปใช้เป็นรูปภาพหลักที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็น ควรเป็นภาพหลักที่ใช้ในการโปรโมท [ขนาดรูปสูงสุดไม่เกิน 2MB ต้องเป็นไฟล์ .jpeg หรือ .png เท่านั้น และต้องมีอัตราส่วนรูปภาพ 1:1]
-
ชื่อโปรโมชัน : ระบุชื่อโปรโมชัน โดยจำกัดตัวอักษรไม่เกิน 40 ตัวอักษร (รวมเว้นวรรค)
-
คำอธิบาย : คำโปรยหรือคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับโปรโมชัน เช่น อิ่มเต็มสุข จุกเต็มใจ กับโปรโมชัน “บุฟเฟต์อาหารเย็น” จำกัดตัวอักษรไม่เกิน 80 ตัวอักษร (รวมเว้นวรรค)
-
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชัน : ระบุรายละเอียดของโปรโมชัน วันที่เข้าร่วม เงื่อนไขทั้งหมดในการใช้และการจองโปรโมชันที่ต้องการให้ลูกค้าทราบ จำกัดตัวอักษรไม่เกิน 1,500 ตัวอักษร (รวมเว้นวรรค)
ขั้นตอนการสร้างโปรโมชันประเภท Information (2)
-
ลิงก์เว็บไซต์สำหรับโปรโมชันนี้ : เป็นลิงก์โปรโมชันบนเว็บไซต์ หรือถ้าหากไม่มีก็สามารถนำลิงก์จากโพสต์โปรโมทโปรโมชันในเฟซบุ๊กมากรอกแทนได้ (ต้องขึ้นต้นลิงก์ด้วย https:// เท่านั้น)
-
เพิ่มรูปภาพสำหรับโปรโมชัน : รูปภาพเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชัน โดยสามารถอัปโหลดได้สูงสุด 4 รูปภาพ [ขนาดรูปสูงสุดไม่เกิน 2MB และเป็นไฟล์ .jpeg หรือ .png เท่านั้น]
-
ห้องพักที่เข้าร่วมโปรโมชั่น : กดลูกศรเพื่อแสดงตัวเลือก โดยจะมีให้เลือก 3 คำตอบ คือ ทุกห้อง ไม่มีห้องไหนเข้าร่วม และกำหนดเอง หากเลือกกำหนดเอง ระบบจะแสดงห้องพักทั้งหมดเพื่อให้ผู้ใช้งานเลือกห้องที่ร่วมโปรโมชันด้วยตัวเองอีกครั้ง
-
เลือกระยะเวลา : เลือกวันที่เริ่มต้น และสิ้นสุด ของแต่ละหัวข้อได้โดยการกดที่รูปปฎิทินในกล่องเพื่อแสดงปฏิทินขนาดย่อ หลังจากนั้นสามารถกดเลือกวันที่ได้เลย
- Live Time = ระยะเวลาที่ต้องการโปรโมทโปรโมชันนี้บนแชท เมื่อลูกค้าถามถึงโปรโมชันว่ามีโปรโมชันอะไรบ้างบนแชท โปรที่อยู่ในช่วง Live Time จะถูกนำไปแสดงแก่ลูกค้าบนแชท **เมื่อถึงเวลา Live Time จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลใดๆของโปรโมชันนี้ได้อีกนอกจากสถานะ
- Book By = ระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถทำการจองโปรโมชันนี้ได้
เมื่อใส่ข้อมูลเรียบร้อย กดปุ่ม “บันทึกข้อมูล” ที่อยู่ทางด้านขวาล่าง เท่านี้ก็จะเสร็จสิ้นการเพิ่มโปรโมชัน บอทพร้อมจะนำไปตอบให้กับลูกค้าแล้ว
ขั้นตอนการสร้างโปรโมชันประเภท Fixed Rate (1)
-
สถานะ-รูปภาพสำหรับโปรโมชัน : ใส่ข้อมูลของโปรโมชันเช่นเดียวกับประเภท Information
-
เลือกระยะเวลา : เลือกวันที่เริ่มต้น และสิ้นสุด ของแต่ละหัวข้อได้โดยการกดที่รูปปฎิทินในกล่องเพื่อแสดงปฏิทินขนาดย่อ หลังจากนั้นสามารถกดเลือกวันที่ได้เลย
- Live Time = ระยะเวลาที่ต้องการโปรโมทโปรโมชันนี้บนแชท เมื่อลูกค้าถามถึงโปรโมชันว่ามีโปรโมชันอะไรบ้างบนแชท โปรที่อยู่ในช่วง Live Time จะถูกนำไปแสดงแก่ลูกค้าบนแชท **เมื่อถึงเวลา Live Time จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลใดๆของโปรโมชันนี้ได้อีกนอกจากสถานะ
- Book By = ระยะเวลาที่ลูกค้าสามารถทำการจองโปรโมชันนี้ได้
- Stay Date = เลือกระยะเวลาและวัน ที่ลูกค้าสามารถเข้าพักได้สำหรับโปรโมชันนี้ โดย “วันสิ้นสุด” คือวันสุดท้ายที่ลูกค้าสามารถ
“เช็กอิน” ได้โดยใช้โปรนี้
-
ตารางราคา : เลือกห้องพัก และแผนราคาที่เข้าร่วมโปร ใส่ราคาที่ต้องการขาย โดยราคานี้จะถูกแสดงเมื่อลูกค้ากดใช้งานโปร *ราคาที่ระบุในโปรโมชันไม่กระทบใดๆกับการแก้ไขราคาในปฏิทินห้องพัก
เมื่อลูกค้าต้องการจองห้องพักที่เข้าร่วมโปรโมชัน
ลูกค้าสามารถจองห้องพักที่เข้าร่วมโปรโมชันได้ผ่าน Booking Webview โดยในหน้า Room List และ Room Detail จะแสดงแท็กของโปรโมชันใต้ประเภทห้องพักที่เข้าร่วมและอยู่ในช่วงเวลาที่สามารถจองได้ (book by)
เมื่อลูกค้าสอบถามโปรโมชันผ่าแนชท
เมื่อลูกค้าสอบถามโปรโมชัน ระบบจะแสดงเฉพาะโปรโมชันที่วางขายอยู่ในช่วงเวลานั้นๆ (Live) ในรูปแบบการ์ด
เมื่อกดดูรายละเอียดเพิ่มเติม จะแสดงข้อมูลโปรโมชันตามที่ได้มีการกรอกรายละเอียดไว้
เมื่อลูกค้าต้องการจองห้องพักที่เข้าร่วมโปรโมชัน
การเลือกใช้โปรโมชัน
ในหน้าตะกร้าลูกค้าสามารถเลือกดูโปรโมชันทั้งหมดที่ประเภทห้องพักที่เลือกเข้าร่วม โดยจะแสดงเฉพาะโปรโมชันประเภท Fixed Rate เท่านั้น
-
ลูกค้าจะต้องเลือกโปรโมชันเพื่อดูรายละเอียดและเงื่อนไขการใช้งาน
-
แล้วเลือก Apply เพื่อใช้โปรโมชัน
-
ราคาหลังโปรโมชันจะถูกแสดงที่ “รวมทั้งหมด” โดยอัตโนมัติ
หากการจองนั้น เลือกทั้งประเภทห้องพักที่เข้าร่วมและไม่เข้าร่วมโปรโมชัน จะสามารถใช้โปรโมชันได้ โดยจะถูกใช้งานเฉพาะประเภทห้องพักที่ตรงเงื่อนไขเท่านั้น ห้องอื่นๆ จะได้รับราคาปกติตามหน้าราคาห้องพัก
ในกรณีที่ลูกค้าไม่าสมารถใช้โปรโมชันได้
ในกรณีลูกค้าเลือกห้องพักหรือวันที่เข้าพักไม่ตรงตามเงื่อนไข จะไม่สามารถกดใช้งานโปรโมชันนั้นได้ (Invalid) แต่สามารถกดดูรายละเอียด โดยระบบจะแสดงสีแดงในส่วนที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข เพื่อให้ลูกค้าเลือกปรับรายละเอียดการจองและการเข้าพัก
ยืนยันการจองที่ใช้โปรโมชันสำเร็จ - ลูกค้า
เมื่อจองสำเร็จ หน้าการจองสำเร็จจะแสดงราคารวมหลังจากใช้โปรโมชัน และแสดงชื่อโปรโมชันที่ถูกใช้งานให้ลูกค้าทราบ
ยืนยันการจองที่ใช้โปรโมชันสำเร็จ - โรงแรม
CMS เมนูรายการจอง
-
หน้า Booking List : แสดงราคาขายและแสดงชื่อโปรโมชันใต้ราคา
-
รายละเอียดการจอง : เมื่อกดดูรายละเอียดของการจอง จะแสดงราคาก่อนส่วนลด โปรโมชันที่ใช้ และราคารวม
ข้อสังเกต
1. ผู้ใช้งานสามารถสร้างโปรโมชันได้ไม่จำกัด แต่ "เปิดใช้งาน" ได้ไม่เกิน 10 โปรโมชัน หากเปิดใช้งานเกินกว่านั้น ระบบจะนำเพียงโปรโมชันที่จะปิดการจำหน่ายก่อน 10 อันดับแรกไปตอบให้แก่ลูกค้าทางแชท
2. เมื่อถึงเวลา Live Time จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลใดๆ ของโปรโมชันได้อีกนอกจากสถานะ
3. หากวันที่จำหน่ายโปรโมชันยังไม่มาถึง โปรโมชันจะไม่ถูกนำไปแสดงเป็นคำตอบให้ลูกค้าที่ทักแชทเห็น
4. โปรโมชันจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ เมื่อวันที่ปัจจุบันล่วงเลยวันสุดท้ายของวันที่จำหน่ายโปรโมชันแล้ว และจะไม่นำไปแสดงเป็นคำตอบให้ลูกค้าที่ทักแชทเห็น