Voucher
ผู้ใช้งานสามารถสร้าง Voucher ที่ต้องการขายผ่านแชท รวมถึงจัดการ Voucher ที่ลูกค้าต้องการใช้ได้ที่เมนูนี้
ขั้นตอนการสร้างเวาเชอร์
1. เลือกเมนู "จัดการธุรกิจ"
2. เลือก "เวาเชอร์"
3. กด "สร้างเวาเชอร์"
1
2
3
รายละเอียดของช่องกรอกข้อมูลของเวาเชอร์
-
สถานะ : สถานะแสดงการเปิด/ปิดการใช้งานของเวาเชอร์นี้
-
รูปภาพหน้าปก : รูปภาพนี้จะถูกนำไปใช้เป็นรูปภาพหลักที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็น ควรเป็นภาพหลักที่ใช้ในการโปรโมท [ขนาดรูปสูงสุดไม่เกิน 2MB ต้องเป็นไฟล์ .jpeg หรือ .png เท่านั้น และต้องมีอัตราส่วนรูปภาพ 1:1]
-
ราคา : ราคาของเวาเชอร์ที่ต้องการจำหน่าย *เมื่อกดบันทึกข้อมูลแล้วจะไม่สามารถกลับมาแก้ไขราคาได้อีก
-
จำนวนเวาเชอร์ที่ต้องการขาย *เมื่อกดบันทึกข้อมูลแล้วจะไม่สามารถกลับมาแก้ไขจำนวนเวาเชอร์ได้อีก
-
ไม่จำกัดจำนวน : ลูกค้าสามารถซื้อเวาเชอร์ได้จนกว่าจะหมดระยะเวลาจำหน่าย
-
จำกัดจำนวน : เวาเชอร์มีจำนวนจำกัด เมื่อลูกค้าซื้อครบตามจำนวนที่กำหนดไว้ เวาเชอร์นี้จะไม่ถูกนำไปแสดงแก่ลูกค้าในแชท
-
1
2
3
4
5. วันที่จำหน่ายเวาเชอร์ได้ : ช่วงเวลาที่ลูกค้าสามารถซื้อเวาเชอร์ได้ โดยเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาจำหน่ายเวาเชอร์นี้จะไ่ม่ถูกนำไปแสดงแก่ลูกค้าในแชท
6. วันที่ใช้เวาเชอร์ได้ : ช่วงเวลาที่ลูกค้าสามารถนำเวาเชอร์ที่ซื้อมาแลกเพื่อเข้าพัก
5
6
เวาเชอร์ทั้งหมด
เวาเชอร์ที่เพิ่งสร้างจะแสดงในฝั่งของเวาเชอร์ทั้งหมด เมื่อต้องการวางจำหน่ายเวาเชอร์นี้ ผู้ใช้ง านต้องกด "ย้ายไปยัง เวาเชอร์ที่จำหน่ายในแชท"
เวาเชอร์ที่จำหน่ายในแชท
เวาเชอร์ที่ถูกย้ายมาฝั่งคือเวาเชอร์ที่พร้อมจะจำหน่ายให้ลูกค้าผ่านแชท โดยจะแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อครบเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อ ดังนี้
1. อยู่ฝั่ง “เวาเชอร์ที่จำหน่ายในแชท”
2. เปิดการใช้งาน
3. อยู่ในช่วงเวลาจำหน่าย
โดยโรงแรมสามารถเลื่อนเพื่อจัดลำดับเวาเชอร์ที่ต้องการแสดงได้
การดูรายการสั่งซื้อเวาเชอร์
ผู้ใช้งานสามารถดูรายการสั่งซื้อของเวาเชอร์ได้โดยการกดที่ "ดูรายละเอียด"
เมื่อกด "ดูรายละเอียด" แล้ว ระบบจะแสดงรายการสั่งซื้อของเวาเชอร์นั้น โดยผู้ใช้งานสามารถกดที่แต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดของคำสั่งซื้อนั้นได้ โดยข้อมูลจะแสดงในด้านขวามือ
ข้อสังเกต
1. หากวันที่จำหน่ายเวาเชอร์ยังไม่มาถึง เวาเชอร์จะไม่ถูกนำไปแสดงเป็นคำตอบให้ลูกค้าที่ทักแชทเห็น
2. เวาเชอร์จะหมดอายุโดยอัตโนมัติ เมื่อวันที่ปัจจุบันล่วงเลยวันสุดท้ายของวันที่จำหน่ายเวาเชอร์แล้ว และจะไม่นำไปแสดงเป็นคำตอบให้ลูกค้าที่ทักแชทเห็น
การใช้เวาเชอร์
ลูกค้าต้องการแลกใช้เวาเชอร์
-
ลูกค้าจะต้องพิมพ์ “ใช้เวาเชอร์” หรือ “ติดต่อแอดมิน” เพื่อทำการแลกใช้ Voucher
-
AI Chatbot จะแจ้งให้ลูกค้าแจ้งรหัสเวาเชอร์ก่อน
-
ลูกค้าสามารถกด “My Voucher” เพื่อเลือกเวาเชอร์ที่ต้องการใช้และกดคัดลอกรหัสส่งให้แอดมินมารับเรื่องต่อ
-
ในกรณีที่ลูกค้าซื้อเวาเชอร์ผ่านช่องทางอื่น สามารถกด “ซื้อผ่านช่องทางอื่น” เพื่อเรียกแอดมินมารับเรื่องได้ทันที
เมื่อลูกค้าทำการขอใช้เวาเชอร์สำเร็จ แอดมินจะต้องกดเปลี่ยนสถานะของเวาเชอร์นั้นในระบบของ BOOKOLA เป็น "ใช้แล้ว" เพื่อป้องกันการถูกใช้ซ้ำ