เพราะ BOOKOLA พัฒนา AI Chatbot ด้วยเทคนิค NLP (Natural Language Processing) ที่สามารถวิเคราะห์ประโยคคำถามได้ใกล้เคียงกับสมองมนุษย์ โดย AI ของ BOOKOLA จะถูกฝึกฝนและเรียนรู้ประโยคคำถามเกี่ยวกับข้อมูลโรงแรมและรีสอร์ตกว่า 52,000 ประโยคอย่างครอบคลุม เช่น สอบถามประเภทห้องพัก ราคา โปรโมชัน ห้องว่าง การเช็กอิน-เช็กเอาท์ รูปภาพห้องพัก กิจกรรม ฯลฯ
อีกทั้งยังสามารถเรียนรู้ประโยคคำถามใหม่ ๆ ที่ไม่เคยเจอ ด้วยการวิเคราะห์จากบริบทใกล้เคียงกับชุดข้อความเดิม และจากผลการทดสอบ ทำให้ AI Chatbot ของ BOOKOLA สามารถตอบคำถามได้แม่นยำถึง 97%