Saved Replies
ผู้ใช้งานสามารถสร้างชุดคำตอบและบันทึกไว้สำหรับตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องนั่งพิมพ์คำตอบเดิมซ้ำหลายรอบได้ที่ฟีเจอร์นี้ โดยสามารถเพิ่มได้สูงสุด ภาษาละ 100 ชุดคำตอบ
วิธีสร้าง Saved Replies
1.
2.
1. กดเมนู Save Replies ข้างช่องส่งข้อความ และเมนู Saved Replies จะแสดงขึ้นมา
2. เลือก "+เพิ่มใหม่"
3.
4.
5.
3. เลือกภาษาของชุดคำตอบ
4. ตั้งชื่อของ Saved Reply โดยต้องมีอย่างน้อย 3 ตัวอักษร
5. เพิ่มข้อความของชุดคำตอบ โดยปัจจุบันสามารถสร้างได้ 2 ประเภทคือ ข้อความแและรูปภาพ และสามารถสร้างได้สูงสุด 5 กล่องข้อความ
6.
6. ในกรณีที่มีมากกว่า 1 กล่องข้อความ ผู้ใช้งานสามารถลบและจัดลำดับของกล่องข้อความได้โดยการเลือกลูกศรขึ้นลงตามลำดับที่ต้องการจัดเรียงใหม่
Saved Reply Preview
หลังจากสร้างและบันทึก Saved Replies เรียบร้อย ผู้ใช้งานสามารถเลือกข้อความที่ต้องการจะส่งให้กับลูกค้าได้เลย โดยระบบจะแสดง Preview ก่อนส่งทุกครั้ง และผู้ใช้งานยังสามารถแก้ไขและลบข้อความบางกล่องได้ก่อนกดส่งข้อความ